С 17 по 21 февраля 2020 года в УМЦ проходило обучение диспетчеров единых дежурно-диспетчерских служб и дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных с системой-112 по программе повышения квалификации «Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». В учебной группе присутствовали слушатели, представляющие ЕДДС муниципальных образований, диспетчеры «02». Учебный процесс проходил с использованием современных образовательных технологий, кроме того, были организованы практические занятия на базе ГКУ «Комплексная безопасность», в ходе которых были отработаны алгоритмы работы и взаимодействия всех служб.

18 февраля 2020 года состоялось расширенное совещание по подведению итогов работы Департамента пожарной безопасности и гражданской защиты Оренбургской области и подведомственных учреждений за 2019 год и  постановке задач на 2020 год, в ходе которого были обозначены проблемные вопросы и достижения 2019 года, а также конкретизированы задачи на 2020 год.